販売事業者プログラム： 「ボーナス＆手数料」について

8月 29, 2023

これまでChrono24では、注文後に代金が支払われない、または注文がキャンセルされるといった事例が数多く発生し、 販売事業者様にとって販売体験は必ずしも満足できるものではありませんでした。 そのため、弊社はChrono24での販売を促進するために、過去数カ月の間、プロセスの最適化に努めてきました。

在庫表示方法や処理時間の最適化後は、 購入希望者様が購入前に時計の配達予定日を確認できるようになり、配送期間に関する誤解が生じにくくなっています。

また、注文の自動受注の導入や商品の予約期限が短くなったことで、購入者様には注文後の速やかな決済が促されています。 期限までに決済が行われない場合は、予約は取り消され、商品の販売がすぐに再開されます。 商品の予約についても、購入を希望されたお客様が見積もりを承諾した時に初めて予約されるように変更されています。そのため、同時に複数の購入希望者様への価格提案が可能となり、より早く確実に時計を販売していただけるようになりました。

これらの販売プロセスの最適化は、購入者様により良い購入体験をもたらすものです。 また同時に、販売事業者様にChrono24のマーケットプレイスをよりスムーズにご使用いただくためのものでもあります。

そして、新しい販売事業者様向けのプログラムを開発し、導入いたしました。同プログラムでは、販売時のご対応がより正確で誠実な販売事業者様に対しボーナスが付与され、反対に発送期限が守られていない場合には、追加料金が課せられます。

「ボーナス＆手数料」について

販売事業者様は成果に応じた報酬を受け取ることが可能です： 指定された処理時間内に商品が発送されている場合、ボーナスが付与されます。 発送期限が守られていない場合や販売者側の都合による注文取り消しが発生した場合には、追加料金が課せられます。 このように、販売1件ごとにボーナス、または追加手数料が発生します。

ケース

対応

例
ボーナスや追加料金は販売1件ごとに発生する販売手数料を基に計算されます。 販売手数料が割引されるということではありませんのでご注意ください。 ここでは、発生する販売手数料を300ユーロとし、この金額を基にボーナスや追加料金を計算しています。
発送期限が守られた注文 1%のボーナス 300ユーロの1％分である3ユーロのボーナスが付与されます
発送期限が守られなかった
注文：発送遅延が20%未満の場合 *		 3％の追加料金 300ユーロの3％分である9ユーロの追加料金が発生します
発送期限が守られなかった注文：発送遅延が20%以上の場合 5％の追加料金 300ユーロの5％分である15ユーロの追加料金が発生します
決済後の販売事業者側の都合による注文取り消し 販売手数料の総額が請求されます 300ユーロのキャンセル料金が発生します
決済前の販売事業者側の都合による注文取り消し 販売手数料の40％が請求されます 300ユーロの40％分である120ユーロのキャンセル料金が発生します
* 例：発送遅延が20%未満の場合とは、「取り寄せが必要な商品」と設定した時計の処理時間を15日と表示し、1日遅れた16日後に発送をした場合、発送遅延は7％と計算されます。 この場合、販売手数料に対し3％の追加料金が発生します。
  • 注記：販売手数料を基にボーナスや追加料金が計算されています。販売手数料は通常どおりお支払いください。
  • 注文1件ごとに計算：その月のボーナスと追加料金が合計され、別途請求書が発行されます。また、付属品の販売による売上や手数料は同プログラムの対象外です。
  • 下限額について：ボーナス及び追加料金の合計が10ユーロを超えた場合にのみ、請求書が発行されます。 ボーナスや手数料は翌月に繰り越しはされません。
  • 上限額について：発生する追加料金は、1件の販売につき、1500€を上限としています。 付与されるボーナスは、1件の販売につき、最大で500ユーロまでとなります。

成果が一目でわかる：販売事業者バッジ

販売事業者プログラムに新しくバッジ制度が導入されます。 バッジは、ご購入を検討されているお客様が類似商品を出品する複数の販売事業者を比較することを可能にするものです。また同時に、販売事業者様にとって、他社との差別化を図るツールとなり、販売機会の創出にもつながります。

バッジについての詳細はこちらをご覧ください。

特別ボーナス

販売事業者プログラムの特別ボーナスについては、今後の実施を見送らせていただきます。

マーケットプレイスマネージャーについて

「マーケットプレイスマネージャー」のダッシュボードでは、プログラム一覧をご確認いただけます。 さらに、メニュー欄の「販売事業者プログラム」より、総合成績に関する最新状況や詳細の一覧を見ることができます。

表示されているボーナスや追加料金はあくまでその時点におけるものです。その後の販売状況により、数字が変化することにご注意ください。 最終的な金額は、弊社による確認作業の後、月末の支払い前に販売事業者様へお知らせいたします。

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決済前の注文取り消しを防ぐには

弊社では、販売事業者様に商品広告に常に最新情報をご掲載いただくよう呼び掛けております。 特に、商品が販売された際は該当する商品広告を削除するといったご対応が必要となります。 即座にご対応いただくことが難しい場合もありますが、販売事業者用アプリを使うことでスマートフォンから簡単に商品広告を無効化、または削除することができます。 このように外出先からも在庫管理を可能にすることで、お客様には常に最新の在庫状況が表示されるだけでなく、不要な注文取り消しやそれに伴い発生する追加料金を回避することができます。

さらにマーケットプレイスマネージャーの「広告」から「広告の基本設定」をご選択いただくと、販売対象外国を設定することができます。 該当する国や地域からの注文や問い合わせがなくなることで、注文の取り消し回避へつなげることができます。

<b>販売事業者用アプリをご利用の場合、すべての機能が正しく表示されるようアプリのアップデートをお願いいたします。</b>

処理時間の設定にご注意ください

商品広告に「取り寄せが必要な商品」と設定される場合、商品の発送までに必要とする期間を必ずご設定ください。 設定した発送期限を超える可能性がある場合は、処理時間をご変更いただくか、「リクエスト商品」とご設定ください。 処理時間を正しく設定することは、購入者様にご満足いただけるだけでなく、追加料金の発生回避にもつながります。

お困りですか？ 担当チームがご質問にお答えします。 メール（dealer@chrono24.com）またはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

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