処理時間について

処理時間は、幅広いデータに基づき算出されています。例えば、指定した在庫状況下においてA地点からB地点までの配送に必要な時間を調べ、商品のステータスを表示する時間カテゴリーを開発しました。商品は在庫がある商品と取り寄せが必要な商品に分類されます。

処理時間は日曜日を除く、月～土曜日で計算されます。 これらは弊社が収集し分析した広範なデータに基づいています。今後、購入者側、販売者側のどちらのニーズにも、より一層お応えできると考えております。

処理時間の算出の際、祝祭日は考慮されるのでしょうか？
技術上の理由から、各国の祝祭日は残念ながら考慮されていません。祝祭日は処理時間に含まれます。そのため、下記のルールを制定いたしました。

処理時間は、購入者によって決済が行われた翌日から計算されます。例えば、木曜日の10時に購入者から入金があった場合、翌日の金曜日が処理時間の初日となり、土曜日が2日目、月曜日が3日目となります。月曜日が祝日であっても、同じく3日目として数えられます。

弊社は基準となるデータに基づき、販売者側と購入者側の双方にわかりやすく、メリットがあるモデルを作りました。配送業者による配送遅延に対する責任を負わずに済むほか、処理時間に日曜日や決済当日は含まれません。処理時間は決済の翌日から計算されます。
また、商品広告内で指定した処理時間を一度守れなかったとしても、ランキングが下がるわけではありませんのでご安心ください。処理時間以外で素晴らしいサービスを提供し、利用規約を守り、購入者からの肯定的な評価を受けている限り、ご心配は無用です。弊社は販売事業者様とのパートナーシップを大切にしており、マーケットプレイスにおける販売の成功や、購入者の満足につなげられるよう、努めていきたいと考えております。

処理時間は、確実でないという理由ですべて「応相談」とはせず、商品ステータスに合うように指定することをおすすめします。現実的な処理時間を指定し、商品を期限内に発送することで、販売者と購入者の双方にとって販売・購入が安全で確実なものとなります。処理時間を正しく設定することは、できる限り正確な配送時間を計算するための前提条件であり、最終的に肯定的な評価にも繋がります。
それでも万が一配送において問題が発生した場合は、弊社が一緒に問題を解決いたします。

弊社はすべての販売事業者様からのフィードバックに感謝し、真摯に受け止めます。アイデアやご希望、またはご不満などがございましたら、お気軽にお知らせください。さまざまなご提案を社内で議論し、実現に向け努力いたします。新しい処理時間によって、販売者側にも購入者側にも利用しやすいシステムを作り上げることができれば幸いです。引き続き皆様のご希望、ご意見、アイデアをお待ちしております。
皆様のご協力にお礼申し上げます。