Chrono24の真贋鑑定サービス「Certifiedプログラム」

3月 30, 2025

Chrono24が新たに導入した「Certifiedプログラム」は、出品前または販売時に、専門の鑑定士が時計の真正性を証明する真贋鑑定サービスです。本プログラムは、お客様の安心感を高めより多くの販売機会を創出するとともに、返品率を削減するのを目的として開発されました。

「Certifiedプログラム」導入経緯

Chrono24が一昨年初めお客様向けに実施したアンケートでは、オンラインショップでの高級時計購入に対し懸念を抱いているお客様の割合が約10％に上ることが明らかになりました。弊社マーケットプレイスで時計を販売されている販売事業者様は時計販売のエキスパートであり、時計の真正性に関しても豊富な知識を有されていますが、これまで購入者様にそれを確実にご認識いただくことが難しかったのは事実です。そこで私たちは、より多くのお客様に安心して時計をご購入いただけるよう、時計の真贋鑑定サービス「Certifiedプログラム」を開発いたしました。本プログラムには、出品前に販売事業者様側で時計の真贋鑑定を行っていただく「パートナーCertified（真贋鑑定済み）」と、販売時にオプションとして提供が可能な「Chrono24 Certified（真贋鑑定オプション）」の2種類がございます（現在日本国内でご利用いただけるのは「パートナーCertified」のみ）。弊社は、「Certifiedプログラム」を通し真正性が証明された時計を提供することで、より多くのお客様に、安心してオンラインで高級時計をご購入いただけると考えています。

「Certifiedプログラム」のメリット

Certifiedプログラムへのご参加にあたり、販売事業者様に追加の費用がかかることはありません。購入者様から高い信頼を得ることで、以下のようなメリットが期待できます。

商品広告の閲覧数アップ

Chrono24では毎月約900万人の利用者が、時計を見つけに弊社サイトを訪問しています。中央に「C」と書かれたCertifiedバッジの表示があるCertifiedプログラム対象商品の閲覧回数は、バッジの表示がない対象外商品に比べ、平均で20%高くなっています。

販売機会を創出

Certifiedプログラム対象の時計は、オンラインでの購入時における安心感が高まることから、購入リクエストや販売件数のアップにつながります。真贋鑑定済みの時計販売では、平均で7％売上が増加したという結果が出ています。

スムーズな時計販売

Certifiedプログラム対象となった時計では、ご購入を検討されているお客様からの追加の写真や書類などについてのお問い合わせが減るため、時計をよりスムーズに販売することができます。

Certifiedプログラム導入後にお客様アンケートを行ったところ、プログラムの導入が信頼度の向上に貢献したことが明らかになりました。購入者様の51％以上が、真贋鑑定サービスがあったことが購入につながったと回答し、また、42％が次回は販売事業者が提供するCertifiedプログラム対象の時計を購入したいと回答しています。Certifiedプログラムがあることで時計購入時の安心感が増したと回答した購入者は82％にも上り、うち68％が、真贋鑑定サービスによって購入時の不安が解消されたと回答しています。

対象商品の表示形態

Certifiedプログラムの対象商品には、中央に「C」の文字が書かれたバッジが表示され、真贋鑑定サービスの適用商品であることが一目でご認識いただけます。

「Certifiedプログラム」の種類

Certifiedプログラムには、出品前に販売事業者様側で真贋鑑定を行っていただくパートナーCertified（真贋鑑定済み）と、販売時にChrono24が真贋鑑定を行うChrono24 Certified（真贋鑑定オプション）の2種類がありますが、現在日本国内で展開しているCertifiedプログラムはパートナーCertified（真贋鑑定済み）のみとなります。

パートナーCertified

販売事業者様側で鑑定士による真贋鑑定が可能、かつChrono24が定めた条件を満たしている場合、パートナーCertified（真贋鑑定済み）として時計をご販売いただけます。すべてのブランド、モデルが対象となります。パートナーCertified（真贋鑑定済み）へのご参加には事前のお申し込みが必要となります。詳細は、担当者へお問い合わせください。

Chrono24 Certified

Chrono24 Certified（現在日本ではご利用不可）では、注文が確定し次第、時計をChrono24認定の鑑定事業者へお送りいただきます。鑑定が終わると購入者様へ発送される仕組みです。購入者様には注文時に有料オプションとして表示され、費用は購入者様負担となります。販売事業者様側に追加の費用が発生することはありません。Chrono24 Certifiedの場合、対象となるブランドやモデルに条件が設けられています。

パートナーCertifiedで時計を販売するには

パートナーCertified（真贋鑑定済み）対象の時計は販売事業者様ご自身で選定いただけます。Certifiedプログラムにご参加いただくことで、追加の費用が発生することはありません。

弊社のエスクローサービス専用口座への入金が確認された後、従来通り時計を購入者様へご発送ください。真贋鑑定後に、関連する追加の作業が発生することはありません。

購入者様には時計のデジタル証明書が発行されます。Chrono24の調査によると、真贋鑑定済みの時計においては真正性に対する不安が大きく軽減されることから、真贋鑑定済みでない時計に比べ、返品率は大きく下回っています。

パートナーCertifiedへの参加方法

パートナーCertified（真贋鑑定済み）は、確実な実績を持つ販売事業者様だけにご参加いただけるプログラムです。また、時計の真贋鑑定にあたり、販売事業者様とご利用の鑑定士ともに以下の条件を満たしている必要があります。

  • Chrono24で3年以上の販売歴を持つ、または成立した取引が100件以上ある。トライアル期間中の販売事業者様は参加できません。
  • 直近3カ月間にChrono24を通じて発生した取引を全てChrono24に報告済み。
  • 購入者様からの問題報告件数の割合が1.6％以下。
  • 購入者様からの他のお客様への推薦の割合が95％以上。

知識と技術：専門知識や技術、および時計業界で認定されている資格を持っていること。適切なツール：時計を傷つけずに開けたり、防水性を検査したりする際に必要となる適切なツールを使用していること。参考資料：{Chrono24の定める真正品の条件}に沿って、対象となる時計の主要パーツの真正性検査を行う際に、参考となる文献やオンライン資料を所有していること。審査：Chrono24は、販売事業者様の同意のもと、真贋鑑定に関し、現地、またはオンラインにて鑑定士、または鑑定事業者の監査を行う権利を有します。

パートナーCertified

Chrono24 Certified
コンディション 中古品（新品および未使用品の時計は対象外です） 中古品（新品および未使用品の時計は対象外です）
ブランド すべてのブランドが対象。 一定のブランドが対象。詳細情報
時計の価格 販売価格が15万円を超える時計。 購入価格が5000ユーロ～2万5000ユーロの時計。
その他の条件 時計の裏蓋の開閉が可能で、シリアル番号が目視できること。 時計の裏蓋の開閉が可能で、シリアル番号が目視できること。
在庫 時計の在庫が確実にあること。 時計は在庫があるか、最長でも30日以内に発送が可能であること。

「Certifiedプログラム」説明動画

こちらの動画では、パートナーCertified（真贋鑑定済み）の概要、出品前に行っていただく鑑定内容や、プログラムへのご参加方法がご覧いただけます。

Certifiedプログラムは現在一部の国を対象に実施しています。対象国については、こちらからご覧ください。

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