素早い返信で、販売件数アップへ： 「クイック返信」機能のご紹介

「クイック返信」機能は、Chrono24販売事業者様用アプリのメッセージ画面からご利用いただけます。会話画面の「＋」マークの横にある「/」アイコンをタップします。ご注意：こちらの機能は現在、ブラウザ版の「メッセージ」機能ではご利用いただけません。クイック返信の作成方法：

• メッセージ内で「/」アイコンをタップします
• 「クイック返信を作成」を選択します（すでにある場合は「クイック返信を追加する」）
• クイック返信にショートカットを設定し（例：/shipping）、メッセージを入力します
• 保存します – 保存後すぐにご利用いただけます

クイック返信の使い方：

• メッセージを開きます
• 「/」に続けてショートカットを入力するか、保存済みのクイック返信を選択します
• クイック返信を選択し、お客様名を入れたり、一部を書き換えたりして、送信します

使用頻度の高い内容を「クイック返信」として保存しておくと非常に便利です。すぐに 使えるクイック返信の 例をご紹介します： 

配送情報 

ショートカット： /配送情報  お問い合わせいただきありがとうございます。弊社では海外発送に対応しております。 商品は、全額を補償する保険、追跡番号付きでご発送いたします。ほとんどの地域で配達までに3〜5営業日頂戴いたします。すべての時計は、中身がわからないよう配慮した梱包でお届けします。正確な送料をご案内しますので、お届け先の地域をお知らせください。 

時計のコンディションと真正性について 

ショートカット： /コンディション  こちらの時計のコンディションは[非常に良い / 良い / 普通 です。オリジナルパーツはすべてそろっており、ムーブメントもオーバーホール済みです。オリジナルのボックス、保証書類、真贋証明書を含む書類一式もご提供いたします。ご希望のアングルから撮影した高解像度の写真のご用意も可能です。 ご遠慮なくお申し 付けください。 

在庫状況 と発送について 

ショートカット： /在庫状況  時計は在庫があり、すぐに 発送できます。ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。ご希望 の配達日 がある場合はお知らせください。 できる 限り対応いたします。 

海外のお客様へ 

ショートカット： /通関手続き 弊社は海外発送に対応しており、お客様の地域に合わせた税関申告の経験も豊富です。お届け先の国によっては、関税や輸入消費税が発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。ご購入前に、お客様のお住まいの地域 の輸入規制をご確認ください。お手続きに関するご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 

返信がない場合のフォローアップ 

ショートカット： /フォローアップ  先日ご送付いたしましたメッセージのご確認として、改めてご連絡いたします。こちらの時計についてご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご連絡をお待ちしております。

• 機械的にならず、温かみのある文章に。 クイック返信で定型情報の入力時間を短縮しつつ、冒頭に一言添えるだけで印象が大きく変わります。 

• プレースホルダーを活用。  [発送業者の名前]、または [X日][X days] など、内容が変わる部分に使います。 送信前に内容を編集できます。 

• まずはよくある3つの問い合わせから。 最も頻繁に受ける3つの問い合わせ内容を選んで、そこからクイック返信を作成するのがおすすめです。クイック返信は後からいつでも追加できます。 

• 定期的に内容を見直す。 配送業者の変更やその他の 情報に変更があった場合は、内容が最新であるかご確認ください。