Il nuovo sistema di disponibilità su Chrono24
Giacenza e disponibilità diventano tempi di elaborazione
Tempi di elaborazione = arco di tempo dal pagamento alla spedizione
Le informazioni che fornisci sono vincolanti
Presto i tempi di consegna saranno calcolati automaticamente
Abbiamo constatato che le attuali impostazioni sulla disponibilità presenti nel Gestore di portale non favoriscono sempre un’esperienza di compravendita ottimale. Spesso agli acquirenti non è chiaro se un orologio è presente in magazzino oppure se deve essere ancora ordinato. Per questo motivo stiamo ottimizzando i parametri per indicare la disponibilità effettiva.
Il nostro obiettivo è ridurre i ritardi nelle spedizioni e le cancellazioni degli ordini, aumentando così il numero di acquirenti soddisfatti e di valutazioni positive sui commercianti.
Ecco cosa cambia
Nel tuo Gestore di portale trovi una nuova sezione dedicata ai tempi di elaborazione degli ordini sotto le impostazioni su giacenza e disponibilità.
Con tempi di elaborazione intendiamo il tempo necessario per consegnare l’articolo al servizio di spedizione, dopo che l’acquirente ha effettuato il pagamento.
Per i tuoi articoli puoi inserire le seguenti informazioni:
L’articolo è presente in magazzino (disponibilità immediata)
- Ti impegni a spedire l’orologio nell’arco di 3 giorni.
L’articolo deve essere ordinato (su richiesta)
- Ti impegni a spedire l’orologio nell’arco di 30 giorni oppure
- Non è possibile garantire la spedizione entro 30 giorni.
I tempi di elaborazione sostituiranno le attuali informazioni sulla disponibilità al termine della fase di test. Nella tabella sono sintetizzate le relazioni tra disponibilità dell’articolo e obblighi derivanti dai tempi di elaborazione.
|
Disponibilità |
La nostra previsione |
Il tuo impegno |
| L’articolo è in negozio e immediatamente disponibile. | L’articolo è in magazzino | La spedizione deve avvenire entro 3 giorni dalla ricezione del pagamento. |
| L’articolo sarà disponibile tra 3-5 giorni oppure tra 6-10 giorni. | L’articolo deve essere ordinato | La spedizione deve avvenire entro 30 giorni dalla ricezione del pagamento. |
| L’articolo è disponibile “Su richiesta”. | L’articolo deve essere ordinato | Non è possibile garantire la spedizione entro 30 giorni. |
*Le domeniche non vengono considerate!
Le informazioni che fornisci sono vincolanti
Le informazioni relative ai tempi di elaborazione saranno vincolanti al termine della fase di test. Una volta implementato il nuovo sistema, per ogni ordine verificheremo se hai rispettato i tempi indicati. In caso contrario sono previsti costi aggiuntivi.
Per i commercianti rispettare le indicazioni fornite e spedire gli articoli entro i termini è vantaggioso: i tempi di elaborazione, infatti, influiscono direttamente sui tempi di consegna indicati per un articolo.
In futuro calcoleremo i tempi di consegna in modo automatico
In futuro calcoleremo automaticamente i tempi di consegna degli articoli, sommando i tempi di elaborazione e i tempi medi di spedizione dal luogo in cui si trova l’articolo all’indirizzo di consegna. La data prevista sarà indicata agli acquirenti nell’annuncio.
Indicare correttamente i tempi di elaborazione è quindi fondamentale per fornire tempi di consegna nel modo più preciso possibile. Inoltre, tu risparmi tempo in fase di creazione dell’annuncio perché non devi occuparti anche di quest’informazione.
Se i tempi di elaborazione che hai fornito sono corretti, i tempi di consegna calcolati automaticamente non avranno alcuna ripercussione negativa sulla tua performance in caso di ritardi della consegna.
Cosa succede con gli annunci già online
Nei tuoi annunci online sarà integrata automaticamente la nuova indicazione dei tempi di elaborazione. Ti invitiamo a verificarli e a modificare l’informazione all’occorrenza.
Vuoi modificare più annunci? Usa la funzione di selezione multipla che già conosci. Puoi impostare dei filtri e selezionare tutti gli annunci che vuoi per modificare i tempi di elaborazione una volta sola.
Se utilizzi un’importazione dei dati oppure hai domande o feedback sulle modifiche, non esitare a contattare telefonicamente oppure via e-mail il tuo referente di fiducia.
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