Programma per commercianti Bonus e tariffe aggiuntive: come funziona
In passato molti commercianti si sono ritrovati con ordini non pagati o annullati. Un fastidioso disagio che fa anche perdere tempo e denaro. Per questo negli ultimi mesi abbiamo lavorato per aumentare il carattere vincolante di acquisti e vendite su Chrono24.
A tale scopo abbiamo già rivisto le informazioni relative alla disponibilità e i tempi di elaborazione. I potenziali acquirenti possono quindi sapere già prima di ordinare quando potranno ricevere il loro nuovo orologio. In questo modo si riducono eventuali malintesi relativi ai tempi di consegna.
Grazie all’accettazione automatica dell’ordine e ai tempi di prenotazione ridotti, gli acquirenti sono incoraggiati a pagare in tempi brevi. Se non lo fanno, l’articolo viene messo di nuovo in vendita. Allo stesso tempo, in caso di proposta di prezzo l’articolo è riservato per l’utente interessato solo quando accetta l’offerta. In questo modo l’articolo non è bloccato per altri potenziali acquirenti che potrebbero essere più rapidi nella scelta.
Tutte queste misure dei mesi scorsi hanno migliorato l’esperienza d’acquisto per gli acquirenti. Un canale di vendita più efficiente è vantaggioso anche per te commerciante perché riduce il tuo lavoro manuale.
In uno step successivo abbiamo ampliato il nostro programma per commercianti al fine di premiare con i bonus il lavoro accurato e penalizzare i ritardi imputabili al commerciante applicando tariffe aggiuntive.
Bonus e tariffe aggiuntive: come funziona
I commercianti affidabili ricevono un premio in denaro: ricompensiamo la spedizione puntuale con un bonus. Applichiamo invece tariffe aggiuntive sugli ordini inviati in ritardo e sugli annullamenti di ordini imputabili al commerciante. Questo significa che per ogni vendita puoi ottenere un bonus o essere soggetto a una tariffa aggiuntiva.
|
Base |
Misura |
Esempio |
| Il bonus e la tariffa aggiuntiva sono calcolati sempre sulla base della commissione dovuta per una vendita. Tuttavia, non si tratta di una riduzione della commissione di vendita. | In questo esempio la commissione di vendita dovuta dal commerciante ammonta a 300 €, quindi questo è l’importo utilizzato come base per calcolare il bonus e la tariffa aggiuntiva. | |
| Ordine spedito puntualmente | Bonus dell’1% | 1% di 300 € = bonus di 3 € |
| Ordine spedito in ritardo: ritardo fino al 20%* |
Tariffa aggiuntiva del 3% | 3% di 300 € = tariffa aggiuntiva di 9 € |
| Ordine spedito in ritardo: ritardo superiore al 20% | Tariffa aggiuntiva del 5% | 5% di 300 € = tariffa aggiuntiva di 15 € |
| Annullamento dell’ordine imputabile al commerciante DOPO l’arrivo del pagamento | Commissione di vendita dovuta interamente | 300 € |
| Annullamento dell’ordine imputabile al commerciante PRIMA dell’arrivo del pagamento | È dovuto il 40% della commissione di vendita | 40% di 300 € = 120 € |
*Esempio: ordine spedito con un ritardo fino al 20% = se indichi un tempo di elaborazione di 15 giorni per un articolo che “deve essere ordinato” e spedisci l’orologio dopo 16 giorni, il ritardo è del 7%. Devi quindi pagare il 3% della commissione di vendita dovuta come tariffa aggiuntiva.
- Importante: la commissione di vendita deve essere pagata come di consueto. Nel quadro del programma serve solo come base per calcolare il tuo bonus oppure eventuali tariffe aggiuntive.
- Ogni ordine è importante: ogni mese calcoliamo bonus e tariffe aggiuntive ed emettiamo una fattura separata. Importante: il ricavato e le commissioni derivanti dalla vendita di accessori non sono considerati.
- Importo minimo: emettiamo una fattura solo se l'importo totale di bonus e tariffe aggiuntive calcolati è superiore a 10 €. I bonus e le tariffe aggiuntive non possono essere trasferiti al mese successivo.
- Limite: per le tariffe aggiuntive si applica un tetto massimo di 1.500 € per vendita. Il bonus massimo che puoi ottenere è di 500 € per vendita.
Distinguiti dalla concorrenza con i badge per commercianti
I nuovi badge ampliano il programma per commercianti. Per i potenziali acquirenti sono uno strumento per confrontare meglio i commercianti in base alla loro performance e per te commerciante sono un modo per distinguerti ancora meglio dalla concorrenza e quindi aumentare le possibilità di vendita.
Qui trovi informazioni dettagliate sui nuovi badge per commercianti.
Bonus extra
Il bonus extra del programma commercianti è sospeso fino a nuova comunicazione.
La sintesi nel Gestore di portale
Nella Panoramica del Gestore di portale trovi una panoramica del programma per commercianti. Inoltre alla voce del menu “Programma per commercianti” trovi una sintesi dei dati in tempo reale e informazioni dettagliate sulla tua performance complessiva.
Ricorda che gli importi sono aggiornati quotidianamente con i bonus e le tariffe aggiuntive che possono sempre cambiare. L’importo finale viene verificato nuovamente a fine mese e ti viene comunicato prima del pagamento.
Come evitare l'annullamento di ordini prima dell'arrivo del pagamento
Vogliamo incoraggiare i commercianti a mantenere aggiornata la loro offerta sul nostro marketplace. In particolare questo vuol dire eliminare un annuncio quando il relativo articolo è già stato venduto in altro modo. Sappiamo che in alcune situazioni può essere complicato, per questo nell’app per commercianti trovi l’opzione per disattivare o eliminare un annuncio comodamente dallo smartphone. In questo modo puoi gestire la tua offerta sempre e ovunque, indicando ai possibili acquirenti la disponibilità effettiva ed evitando così spiacevoli tariffe aggiuntive dovute all’annullamento di ordini.
Inoltre, alla voce di menu “Impostazioni annunci” del Gestore di portale puoi impostare i Paesi verso i quali non desideri effettuare spedizioni. Così facendo non ricevi più ordini e richieste provenienti da tali Paesi ed eviti anche l’annullamento di ordini.
I tempi di elaborazione corretti sono importanti
Quando crei un annuncio in cui “L’articolo deve essere ordinato”, indica un periodo di tempo vincolante entro il quale spedirai l’articolo. Se non riesci a rispettare questa scadenza, ti consigliamo di modificare i tempi di elaborazione oppure di contrassegnare l’articolo come “Su richiesta”. Anche in questo modo eviti clienti insoddisfatti e tariffe aggiuntive.
Hai domande o suggerimenti? Siamo a tua disposizione. Contatta il tuo referente di fiducia via e-mail o telefono.
Altri articoli
Domande frequenti sull’importazione degli annunci
Hai domande sull'importazione degli annunci? Nelle nostre FAQ trovi risposte dettagliate a tutte le tue domande e indicazioni per preparare al meglio l'importazione ed evitare errori.
Adeguamento automatico del livello di pacchetto
L'adeguamento dinamico del livello di pacchetto risponde alle tue esigenze del momento. Scopri come funziona l'adeguamento automatico.
Nuova struttura tariffaria
Abbiamo rivisto radicalmente la nostra struttura tariffaria per offrirti maggiore trasparenza e flessibilità. Il nostro nuovo pacchetto unico Professional si adatta in modo dinamico alle tue esigenze del momento.