Le nouveau système de disponibilité de Chrono24
Le délai de traitement remplace le stock et la disponibilité
Délai de traitement : le laps de temps entre le paiement et l'expédition
Vous vous engagez à respecter les informations saisies
Le délai de livraison sera par la suite calculé automatiquement
Selon nos observations, les paramètres de disponibilité actuels figurant dans le gestionnaire de plateforme ne favorisaient pas une expérience de vente et d’achat optimale. Bien souvent, les acheteurs potentiels ne savaient pas si la montre était en stock ou si elle devait commandée sur demande. C’est pourquoi nous avons développé un nouveau système de disponibilité.
Notre objectif est de réduire les retards de livraison et les annulations de commande afin d’augmenter la satisfaction des acheteurs et les évaluations positives attribuées aux professionnels.
Les nouveautés :
Dans votre gestionnaire de plateforme, vous trouverez désormais un nouveau champ pour le délai de traitement des commandes, juste en dessous des paramètres de stock et de disponibilité.
Le délai de traitement est le temps dont vous avez besoin pour remettre l’article au transporteur, une fois que l’acheteur a réglé son achat.
Vous aurez le choix parmi les options suivantes :
L’article est stocké sur place (disponible immédiatement)
- Vous vous engagez à expédier la montre sous 3 jours*.
L’article doit être commandé (sur demande)
- Vous vous engagez à expédier la montre sous 30 jours.
- Vous ne pouvez pas garantir une expédition sous 30 jours.
Au terme d’une phase de transition, le délai de traitement remplacera l’indication de disponibilité actuellement affichée. Le tableau ci-dessous vous donne un aperçu sur la disponibilité actuelle de vos articles et les délais de traitement correspondants :
|
Disponibilité |
Notre suggestion |
Votre engagement |
| L’article est en stock et disponible immédiatement. | L’article est en stock | L’expédition doit être effectuée dans les 3 jours suivant la réception du paiement. |
| L’article est disponible sous 3 à 5 ou sous 6 à 10 jours. | L’article doit être commandé | L’expédition doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du paiement. |
| L’article est actuellement disponible sur demande. | L’article doit être commandé | L’expédition sous 30 jours ne peut pas être garantie. |
* Les dimanches ne sont pas comptabilisés !
Vous vous engagez à respecter les informations saisies
L’indication du délai de traitement deviendra obligatoire dès la fin de la phase de transition. Une fois le nouveau système mis en place, nous vérifierons après chaque commande que vous avez bien respecté le délai indiqué et facturerons des frais supplémentaires en cas d’infraction.
Les professionnels respectant leurs indications et expédiant leurs articles dans les délais se verront récompensés pour leur fiabilité, puisque le délai de traitement a une influence directe sur le délai de livraison.
À l'avenir, nous calculerons automatiquement le délai de livraison
À l’avenir, nous estimerons automatiquement la date à laquelle un article sera livré à l’acheteur. Pour cela, nous additionnons le délai de traitement au délai d’expédition moyen en fonction de l’emplacement de l’article et de l’adresse de livraison. Cette estimation sera indiquée directement dans l’annonce.
Afin que le délai de livraison soit le plus précis possible, il est primordial que le délai de traitement soit correct. En contrepartie, vous gagnerez un temps précieux lors de la rédaction de l’annonce, car vous ne devrez plus vous préoccuper de faire ces calculs vous-même.
Si le délai de traitement saisi est respecté, le délai de livraison calculé automatiquement n’aura bien entendu aucun impact négatif sur vos performances en cas de retard de livraison.
Ces conditions s'appliquent aussi à vos annonces actuelles.
Nous avons automatiquement inséré un délai de traitement à vos annonces actuelles. Nous vous prions de vérifier et de rectifier cette indication si nécessaire.
Vous souhaitez modifier plusieurs annonces ? Vous pouvez le faire simultanément en filtrant et en sélectionnant autant d’annonces que vous le souhaitez et en ajustant ensuite le délai de traitement.
Si vous avez recours à l’importation de données, que vous voulez nous faire un retour sur les modifications ou pour toute autre question, vous pouvez contacter votre interlocuteur personnel par téléphone ou e-mail.
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