Des offres ciblées pour les acheteurs potentiels
Sur Chrono24, plus de 9 millions d'amateurs de montres recherchent chaque mois la montre de leurs rêves parmi plus de 500 000 annonces. L'achat d'une montre commence souvent dans la liste d'envies – les acheteurs potentiels étudient plusieurs annonces et les comparent. C'est généralement le prix qui détermine ensuite quelle montre ils achètent. À votre demande, nous avons mis au point un nouvel outil d'aide à la décision pour de tels cas : les offres personnalisées.
Qu'est-ce que les offres personnalisées ?
Vous pouvez envoyer des offres personnalisées aux acheteurs potentiels qui ont déjà enregistré vos montres dans leur liste d’envies. En leur accordant une remise, vous les incitez à acheter. Les offres sont limitées dans le temps et ne sont envoyées qu’aux acheteurs potentiels dans les pays de destination que vous avez sélectionnés.
Quels sont les avantages des offres personnalisées ?
Ciblez les acheteurs prêts à acheter :
Touchez les utilisateurs qui ont enregistré votre montre dans leur liste d'envies et qui ont donc déjà montré un intérêt pour l'achat.
Surmontez la barrière des prix :
Convainquez les acheteurs potentiels indécis qui hésitaient jusqu'à présent à cause du prix.
Une plus grande portée, sans perte de diffusion :
Votre offre n'est visible que par les acheteurs potentiels – pas de réduction pour tous les utilisateurs.
Vendez les anciennes annonces :
Promouvez de manière ciblée les montres qui sont en ligne depuis longtemps.
Un outil flexible :
Définissez le début, la durée totale et les destinataires de vos offres personnalisées en fonction de vos objectifs.
En bref, un ciblage des acheteurs potentiels et une durée limitée permettent d’accélérer les ventes et donc d’augmenter le chiffre d’affaires.
Fonctionnement des offres personnalisées
- Vous pouvez sélectionner les annonces pour lesquelles des offres personnalisées sont possibles en utilisant le filtre « Performance ».
- Dans la section « Modifier mes annonces », un nouveau sous-menu « Créer une offre » est disponible pour ces annonces.
- Il vous permettra d’accéder à la création d’une offre personnalisée. Nous vous guidons pas à pas dans ce processus.
- Autre nouveauté, le tri par nombre d’ajouts à la liste d’envies.
- Actuellement, une seule offre est possible par annonce. Les annonces pour lesquelles une offre est déjà en cours ne peuvent donc plus être sélectionnées.
- Vous pouvez voir dans quels pays il y a en principe des acheteurs potentiels.
- Déterminez si votre offre doit atteindre des acheteurs potentiels dans tous les pays vers lesquels vous envoyez des articles ou seulement dans certains pays.
- Vous souhaitez également expédier vers d’autres pays qui ne sont pas actuellement définis comme pays de destination ? Ajustez si nécessaire vos pays de destination dans vos paramètres d’annonce.
Le prix de l’offre doit être inférieur d’au moins 2 % au prix actuel de l’annonce ainsi qu’au prix le plus bas des 30 derniers jours. La remise accordée doit être d’au moins 100 € (ou une somme équivalente dans une autre devise).
- Les frais de port (tels que définis dans vos paramètres d’annonce dans le gestionnaire de plateforme) s’ajoutent au prix de votre offre.
- Les taxes et autres frais applicables sont indiqués à l’acheteur lors de la commande conformément à vos paramètres par défaut.
- Définissez la durée totale de l’offre.
- Votre offre est envoyée aux acheteurs potentiels au fur et à mesure jusqu’à la fin de la durée totale. Pendant la durée totale, chaque acheteur potentiel dispose de 4 jours après réception pour accepter l’offre.
- Plus la durée totale est longue, plus vous pouvez toucher d’acheteurs potentiels, et plus ceux-ci sont susceptibles d’enregistrer votre montre dans leur liste d’envies. L’offre prend fin à l’expiration de la durée totale que vous avez définie ou à l’acceptation de l’offre.
- Pour en savoir plus, consultez la FAQ « Quelles sont les modalités d’envoi aux acheteurs potentiels dans le cadre d’une offre personnalisée ? »
- Ajoutez un message pour convaincre les acheteurs potentiels de l’intérêt de votre offre.
- Astuce : selon les pays de destination choisis, nous vous recommandons de rédiger le message en anglais. Toutefois, les acheteurs potentiels peuvent également traduire le message automatiquement.
- Vérifiez à nouveau toutes les informations et créez l’offre.
- La création marque le début de la durée totale de votre offre.
- Nous informons les acheteurs potentiels de votre offre personnalisée via la plateforme ainsi que par notification push et e-mail (opt-in requis).
Tirez le meilleur parti de vos offres personnalisées
- Une durée totale optimale : choisissez une durée totale suffisamment longue pour atteindre tous les acheteurs potentiels. Une durée totale plus longue vous permet de toucher également de futurs acheteurs potentiels.
- Une communication ouverte : en envoyant un message personnel, vous créez un climat de confiance.
- Élargissez vos pays de destination : plus le choix de pays est large, plus vous touchez d’acheteurs potentiels.
- Une offre diversifiée : de nombreux utilisateurs ont plusieurs montres sur leur liste d’envies – peut-être même vendues par vous. Créez plusieurs offres pour convertir vos acheteurs potentiels en acheteurs.
- Mesurez, apprenez, optimisez : utilisez les offres personnalisées pour découvrir ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas).
Questions et réponses
Pour les annonces pour lesquelles il est possible de créer une offre personnalisée, vous trouverez l’option « Créer une offre » dans la section « Modifier mes annonces ». Vous pouvez également sélectionner les annonces correspondantes directement via le filtre « Performance » -> « Offre personnalisée possible ».
Vous pouvez créer des offres personnalisées uniquement pour les montres à plus de 500 € disponibles immédiatement. Vous ne pouvez pas créer d’offres personnalisées pour les accessoires.
Vous pouvez créer des offres personnalisées pour plusieurs annonces en parallèle. Toutefois, à l’heure actuelle, une seule offre est possible par annonce.
Oui, le prix de l’offre doit être inférieur d’au moins 2 % au prix actuel de l’annonce ainsi qu’au prix le plus bas des 30 derniers jours. La remise accordée doit par ailleurs être d’au moins 100 € (ou une somme équivalente dans une autre devise).
Saisissez le prix de l’offre comme d’habitude – toutes taxes comprises ou hors taxes, selon vos paramètres d’annonce. Lors de la commande, une mention relative aux éventuelles taxes est ajoutée automatiquement. Les frais de port sont également indiqués en fonction de vos paramètres d’annonce et du pays de destination de votre acheteur.
Seuls les acheteurs potentiels ayant déjà ajouté votre montre à leur liste d’envies recevront votre offre personnalisée. Celle-ci n’est pas publique et n’est visible que par ce groupe cible.
Nous reprenons automatiquement les pays de destination actifs dans vos paramètres d’annonce. Vous avez toutefois la possibilité d’exclure certains pays. Si vous souhaitez élargir la liste des pays de destination (par exemple parce que des acheteurs potentiels ont ajouté votre montre à leur liste d’envies dans des pays non sélectionnés), il vous suffit de modifier les pays de destination dans vos paramètres d’annonce.
Vous définissez vous-même la durée totale d’une offre. Votre offre est alors envoyée au fur et à mesure aux acheteurs potentiels. Chaque acheteur potentiel dispose ensuite de 4 jours pour accepter l’offre personnalisée. Plus la durée totale est longue, plus vous pouvez toucher d’acheteurs potentiels, et plus ceux-ci sont susceptibles d’enregistrer votre montre dans leur liste d’envies. Veuillez noter que vous ne pouvez pas suspendre les offres personnalisées avant la date prévue.
Nous envoyons votre offre personnalisée aux acheteurs potentiels à intervalles réguliers afin de limiter les déceptions en cas d’intérêt simultané.
- Première phase d’envoi : 20 acheteurs potentiels au maximum reçoivent l’offre. Ceux-ci ont 4 jours pour l’accepter.
- Après 2 jours, la deuxième phase d’envoi commence : les acheteurs potentiels suivants (20 max.) sont informés.
- Tous les 2 jours, d’autres acheteurs potentiels reçoivent l’offre jusqu’à ce que la durée totale que vous avez définie se termine ou qu’un acheteur potentiel accepte l’offre et achète la montre.
Les acheteurs potentiels les plus récents sont avertis en premier. Les utilisateurs qui ajoutent votre annonce à leur liste d’envies pendant la durée totale sont également inclus. C’est pourquoi vous pouvez également créer des offres personnalisées lorsqu’une annonce n’a pas encore été ajoutée dans une liste d’envies.
Non, il est actuellement impossible d’envoyer des offres personnalisées à des utilisateurs spécifiques.
Les acheteurs potentiels peuvent vous contacter comme d’habitude via la messagerie pour toute question.
Dès qu’un acheteur potentiel indique ses coordonnées et commande la montre, celle-ci est automatiquement réservée. L’offre prend fin dès que la montre est commandée.
L’offre ne peut être acceptée et achetée qu’une seule fois, même pour les montres disponibles en plusieurs exemplaires.
Si la montre est marquée comme vendue ou si l’annonce est supprimée, aucun autre acheteur potentiel ne peut acheter la montre. Cela permet d’éviter les doublons.
Que se passe-t-il si je modifie le prix de l'annonce alors qu'une offre personnalisée est en cours ?
Dans le gestionnaire de plateforme, vous pouvez voir si une offre personnalisée est en cours pour une montre. Si vous ajustez le prix avant la fin de la période, l’offre personnalisée prend fin. Les acheteurs potentiels ne peuvent donc plus l’accepter.
Oui, lorsqu’une offre expire, vous pouvez créer une nouvelle campagne. Si le prix est inférieur à celui de l’offre précédente, tous les acheteurs potentiels sont contactés, y compris ceux qui ont déjà reçu votre dernière campagne. Dans le cas contraire, seuls les nouveaux acheteurs potentiels recevront la seconde offre personnalisée.
Actuellement, il n’est pas possible de consulter les statistiques détaillées d’une offre en cours. Il n’est pas non plus possible de mettre fin prématurément à l’offre ou de la modifier (p. ex. durée ou prix).
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