Chrono24 se fait plus engageante

Grâce à vous, Chrono24 a connu une forte croissance ces dernières années. Notre expérience nous montre que les exigences envers un processus d’achat et de vente sans faille prennent de l’ampleur.

Malheureusement, les expectatives des acheteurs divergent parfois de celles des professionnels. Les informations concernant la disponibilité ou le délai de livraison peuvent être interprétées différemment et vous avez vous-même des attentes précises quant à la fiabilité d’un acheteur. Les règlements en attente entraînent des réservations inutiles d’articles et un surcroît de travail considérable pour vous.

Et c’est sur ce point que nous souhaitons agir, en tant que plateforme de montres de luxe. Notre objectif est de vous offrir, à vous et à vos acheteurs, les meilleures conditions possibles et une transaction optimale, c’est pourquoi vous verrez prochainement apparaître des améliorations dans nos processus d’achat et de vente.

Nous souhaitons d’une part assurer à tous les professionnels une vente rapide et sans encombre de leurs articles et d’autre part satisfaire les attentes de chacun en matière de fiabilité, de disponibilité et de délai de livraison.

Nous espérons ainsi voir les demandes sérieuses d’achat augmenter et les annulations dues aux retards de livraison diminuer. En fixant un délai de réservation clair, vous obtiendrez en tant que professionnel plus de garantie lors de la réservation de l’article commandé.

Au cours des prochains mois, nous apporterons quelques changements à notre processus de vente et d’achat sur Chrono24 afin de créer une plateforme plus fiable, plus équitable et, au bout du compte, plus lucrative pour vous.

Nous tenons par exemple à ce que les acheteurs sachent exactement quand ils recevront l’article commandé. C’est la raison pour laquelle nous avons remplacé le paramètre de disponibilité déjà mis en place par le délai de traitement, c’est à dire le temps dont vous avez besoin afin de transmettre l’article au transporteur, une fois que l’acheteur a réglé l’achat.

Grâce à ce paramètre, vous pouvez indiquer si l’article est en stock et peut être envoyé directement ou s’il doit être commandé et envoyé ultérieurement. Par le biais de ces données, nous calculons automatiquement le délai de livraison, afin que l’acheteur obtienne une estimation de la date à laquelle le colis sera livré.

Au travers de cette démarche, nous souhaitons nous assurer que toutes les montres affichées sur notre plateforme sont disponibles à l’achat et pas uniquement disponible sur demande.

Nous vous recommandons de lire nos informations complémentaires sur les délais de traitement et de livraison.

Nous travaillons par ailleurs à rendre les commandes plus contraignantes pour l’acheteur en lui imposant un délai au cours duquel l’article réservé devra être payé. Si aucun paiement n’est effectué une fois ce délai de réservation écoulé, l’article sera remis en vente.