Responda más rápido, venda más: presentamos las respuestas rápidas

Las respuestas rápidas están disponibles en la interfaz de mensajería de la aplicación para comerciantes de Chrono24. Puede acceder a ellas tocando el icono / junto al símbolo + en cualquier conversación. Nota: Esta función aún no está disponible en la versión web del sistema de mensajería. Para crear una respuesta rápida:

• Toque el icono / en cualquier conversación
• Seleccione «Crear la primera respuesta rápida» (o «Añadir respuesta rápida» si ya tiene alguna)
• Asigne un atajo a su respuesta rápida (p. ej., /envío) y redacte el mensaje
• Dele a guardar y estará lista para usar de inmediato

Para usar una respuesta rápida:

• Abra una conversación
• Escriba / seguido del atajo, o navegue por sus respuestas rápidas guardadas
• Seleccione la respuesta rápida, personalícela si es necesario y envíela

Las mejores respuestas rápidas son las que escribe con mayor frecuencia. A continuación, algunos ejemplos para empezar: 

Información de envío 

Atajo: /envío  Gracias por su mensaje. Enviamos a todo el mundo con seguro por todo el valor y seguimiento. La entrega a la mayoría de los destinos tarda de 3 a 5 días laborables. Todos los relojes se embalan en una caja segura y discreta. Indíquenos su ubicación y le confirmaremos los gastos de envío exactos. 

Estado y autenticación del reloj 

Atajo: /condición  El reloj está en [excelente / muy buen / buen] estado. Todas las piezas originales están intactas y el movimiento ha sido revisado. Proporcionamos documentación completa, incluida la caja original, los papeles y un certificado de autenticidad. Hay fotos de alta resolución disponibles bajo petición; solo indíquenos qué ángulos le interesan. 

Plazo y disponibilidad 

Atajo: /disponible  El reloj está disponible y listo para enviar de inmediato. Una vez confirmado el pago, realizamos el envío en el plazo de un día laborable.  Si necesita una fecha de entrega concreta, háganos saber y haremos todo lo posible por adaptarnos. 

Compradores internacionales 

Atajo: /aduana Realizamos envíos internacionales y contamos con experiencia en las declaraciones de aduana de su región. Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse derechos o impuestos de importación, que correrán a cargo del comprador. Le recomendamos que compruebe la normativa de importación local antes de realizar la compra. Con gusto respondemos a cualquier pregunta sobre el proceso. 

Seguimiento tras no recibir respuesta 

Atajo: /seguimiento  Solo quería retomar mi mensaje anterior por si no llegó a recibirlo. Con gusto respondo a cualquier pregunta adicional sobre el reloj. Quedo a la espera de su respuesta.

• Que sean cálidas, no robóticas. Las respuestas rápidas cubren la información habitual, pero añadir una línea personalizada al principio marca la diferencia. 

• Utilice marcadores de posición. Escriba [nombre de empresa de mensajería] o [X días][X days] donde los detalles varían. La aplicación le permite editar el mensaje antes de enviarlo. 

• Empiece por las tres más frecuentes. Piense en las tres preguntas que responde con mayor frecuencia y construya a partir de ahí. Siempre puede añadir más. 

• Revísalas de vez en cuando. Si cambia su empresa de mensajería o actualiza otra información, compruebe que sus respuestas rápidas siguen reflejando los datos actuales.