Plan para comerciantes: Así funcionan las bonificaciones y tasas
En el pasado, muchos comerciantes han tenido que lidiar con pedidos que no se pagaban o que se cancelaban. Esto suele ser molesto y supone una pérdida de tiempo y dinero. Por ello, hemos aprovechado los últimos meses para aumentar el carácter vinculante de los procesos de compra y venta en Chrono24.
Con este fin, ya hemos revisado la información sobre disponibilidad y el plazo de procesamiento. De este modo, los interesados en comprar un artículo ya saben antes de hacer el pedido cuándo pueden esperar recibir su nuevo reloj, lo que reduce los malentendidos sobre el plazo de entrega.
Gracias a la aceptación automática de pedidos y la reducción del plazo de reserva, se anima a los compradores a pagar sin demora. De lo contrario, el artículo vuelve a ponerse en venta con rapidez. Asimismo, en propuestas de precio, los artículos no se reservan para un comprador potencial hasta que este acepte su oferta, lo que significa que no se bloquean innecesariamente para otros compradores interesados que puedan decidirse por pagar más rápidamente.
Todas estas medidas anteriores han permitido mejorar la experiencia de compra para nuestros usuarios. Además, usted, como comerciante, también se beneficia ahora de un canal de ventas más eficiente que le quita mucho trabajo manual de encima.
Hemos ampliado nuestro plan para comerciantes, de modo que el trabajo eficiente se recompense con bonificaciones y los retrasos causados por el comerciante estén sujetos a tasas.
Así funcionan las bonificaciones y tasas
Recompensamos económicamente a los comerciantes más eficientes: Recompensamos el envío puntual con una bonificación. Sin embargo, los pedidos enviados demasiado tarde y las cancelaciones de los mismos debidas al comerciante están sujetos a tasas adicionales. Así pues, puede ganar una bonificación con cada venta o tener que pagar una tasa.
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Base |
Medida |
Ejemplo |
| La bonificación y la tasa adicional se calculan siempre en función de la comisión de venta generada por cada venta. Sin embargo, no se trata de una reducción de la comisión de ventas. | En este ejemplo, el importe que tiene que pagar el comerciante como comisión por venta realizada es de 300 €, lo que sirve de base para calcular la bonificación o la tasa adicional. | |
| Pedido enviado a tiempo | Bonificación del 1 % | 1 % de 300 € = 3 € de bonificación |
| Pedido enviado demasiado tarde: hasta con un 20 % de retraso* |
Tasa adicional del 3 % | 3 % de 300 € = 9 € de tasa adicional |
| Pedido enviado demasiado tarde: retraso superior a un 20 % | Tasa adicional del 5 % | 5 % de 300 € = 15 € de tasa adicional |
| Cancelaciones de pedidos causadas por comerciantes DESPUÉS de la recepción del pago | Se cobra la comisión por venta realizada completa | 300 € |
| Cancelaciones de pedidos causadas por comerciantes ANTES de la recepción del pago | Se cobra un 40 % de la comisión por venta | 40 % de 300 € = 120 € |
*Ejemplo: Pedido enviado con un retraso de hasta el 20 % = Si especifica un plazo de entrega de 15 días para un artículo que «debe pedirse» pero no envía el reloj hasta 16 días después, se produce un retraso del 7 %. Por lo tanto, tiene que pagar el 3 % de la comisión por venta en concepto de tasa.
- Importante: La comisión por venta realizada la paga usted de la forma habitual; solo sirve de base para el cálculo de su bonificación o de cualquier tasa adicional.
- Cada pedido cuenta: Cada mes, las bonificaciones que ha cobrado se compensan con las tasas adicionales incurridas y se muestran en una factura independiente a final de mes. Nota: Aquí no se tienen en cuenta la facturación ni las comisiones por la venta de accesorios.
- Importe mínimo: Solo emitiremos una factura si el importe total de las bonificaciones y tasas es superior a 10 €. Las bonificaciones y tasas no se trasladan al mes siguiente.
- Importe máximo: Las tasas por venta tienen un límite máximo de 1500 €. Recibirá una bonificación de hasta 500 € por venta.
Desmárquese de la competencia: distinciones para comerciantes
Como ampliación del plan para comerciantes, hemos introducido nuevas distinciones para usted. Estas permiten a los clientes potenciales comparar mejor a los comerciantes en términos de rendimiento, pero también le ayudan a usted a destacar aún más entre la competencia y aumentar así sus oportunidades de venta.
Encontrará más información sobre las distinciones para comerciantes aquí
Bonificación extra
Hemos pausado la bonificación extra del plan para comerciantes hasta nuevo aviso.
Su vista general en el Asistente de portal
En el panel de su Asistente de portal encontrará una vista general sobre el plan para comerciantes. Además, en la opción de menú «Plan para comerciantes» encontrará una página de resumen con datos en tiempo real e información detallada sobre su rendimiento general.
Tenga en cuenta que los importes que se muestran a diario son bonificaciones y tasas estimadas y están sujetas a cambios. El importe final se comprobará de nuevo y se le comunicará antes del pago a final de mes.
Cómo evitar cancelaciones antes de recibir el pago:
Queremos motivar a los comerciantes para que mantengan su oferta actualizada en nuestra plataforma. Esto incluye, sobre todo, eliminar los anuncios de los artículos que ya se han vendido. Entendemos que esto puede ser un inconveniente dependiendo de la situación, por eso le ofrecemos la opción de desactivar o eliminar anuncios con facilidad desde su smartphone con nuestra aplicación para comerciantes. Así podrá gestionar su inventario allí donde esté para que sus clientes potenciales puedan confiar en la disponibilidad de sus artículos. Usted, por su parte, se evitará tasas innecesarias debidas a cancelaciones de pedidos.
Asimismo, en el apartado «Configuración de anuncios» de su Asistente de portal también podrá establecer los países a los que no quiere enviar sus artículos. De este modo, dejará de recibir pedidos y solicitudes de estos países y evitará cancelaciones de pedidos.
Asegúrese de que el plazo de procesamiento sea correcto
Si crea un anuncio con la indicación «El artículo debe ser pedido», indique un plazo vinculante en el que enviará el artículo. Si no puede cumplir este plazo, le recomendamos que ajuste el plazo de procesamiento o que indique la disponibilidad del artículo como «bajo petición». Así evitará decepcionar a compradores, así como tasas adicionales.
¿Tiene alguna pregunta o sugerencia? Quedamos a su disposición. Solo tiene que ponerse en contacto con su persona de referencia por correo electrónico o por teléfono.
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