El nuevo concepto de disponibilidad en Chrono24
Plazo de procesamiento = tiempo desde el pago hasta el envío
Lo que indique es vinculante
El plazo de entrega pronto se calculará automáticamente
Nuestra experiencia demuestra que los ajustes de disponibilidad en el Asistente de portal no siempre han generado una experiencia de venta y compra óptimas. A menudo, los compradores potenciales no tienen claro si el reloj que les gustaría comprar está disponible en stock o si debe ser pedido por el comerciante. Por este motivo, hemos modificado la información sobre la disponibilidad.
Nuestro objetivo es reducir las entregas retrasadas y las cancelaciones de pedidos por ambas partes, y aumentar el número de compradores satisfechos y de valoraciones de comerciantes positivas.
Estas son nuestras novedades:
En su Asistente de portal encontrará una nueva área para el plazo de procesamiento de los pedidos debajo de los apartados «Existencias» y «Disponibilidad».
El plazo de procesamiento es el tiempo que usted necesita para llevar el artículo a la empresa de mensajería una vez que el comprador lo haya pagado.
En esta área, puede indicar lo siguiente:
El artículo se encuentra en stock en la tienda (disponible inmediatamente)
- Usted se compromete a enviar el reloj en un plazo de tres días*.
El artículo debe ser pedido (bajo petición)
- Usted se compromete a enviar el reloj en un plazo de 30 días o
- No se puede garantizar el envío del artículo en un plazo de 30 días.
Después de un periodo de transición, el plazo de procesamiento sustituirá la indicación de la disponibilidad que se ha utilizado hasta ahora. En la siguiente tabla, puede ver cómo se relacionan entre sí la disponibilidad de sus artículos indicada hasta ahora y las obligaciones resultantes del plazo de procesamiento.
|
Disponibilidad |
Nuestra suposición |
Su responsabilidad |
| El artículo está en la tienda y se ha indicado que está disponible inmediatamente. | El artículo se encuentra en stock. | El artículo debe enviarse en un plazo de 3 días* tras haber recibido el pago. |
| Ha indicado que su artículo está disponible en un plazo de 3-5 o 6-10 días. | El artículo debe ser pedido | El artículo debe enviarse en un plazo de 30 días tras haber recibido el pago. |
| Ha indicado que su artículo está disponible «bajo petición». | El artículo debe ser pedido | No se puede garantizar el envío del artículo en un plazo de 30 días. |
* ¡Los domingos no cuentan!
Lo que indique es vinculante
Lo indicado en el plazo de procesamiento será vinculante una vez transcurrido el periodo de transición. Tras implementar el nuevo sistema con éxito, comprobaremos si se ha cumplido con el plazo de procesamiento de cada pedido. Si no se cumple con dicho plazo, deberá pagar tasas adicionales.
Los comerciantes que se atengan a lo indicado y realicen los envíos con rapidez se beneficiarán a la larga, puesto que el plazo de procesamiento influye de manera directa en el plazo de entrega de un artículo.
Próximamente, calcularemos el plazo de entrega de manera automática
Próximamente, calcularemos de manera automática la fecha en la que se entregará el artículo al comprador. Para ello, sumaremos el plazo de procesamiento y el plazo de entrega promedio desde la ubicación del artículo hasta la dirección de entrega. Esta fecha prevista se mostrará directamente en el anuncio a los compradores potenciales.
Así pues, un tiempo de procesamiento correcto es un prerrequisito para que el plazo de entrega sea lo más exacto posible. A cambio, se ahorra tiempo a la hora de crear el anuncio, ya que no tiene que ocuparse de esta información usted mismo. Si el plazo de procesamiento indicado es el correcto, el plazo de entrega calculado automáticamente no influirá de manera negativa en su rendimiento si se retrasa la entrega.
Plazo de procesamiento en anuncios ya publicados
Añadimos automáticamente un plazo de procesamiento a sus anuncios ya publicados. Por favor, compruebe lo que hemos indicado y cámbielo de ser necesario. ¿Quiere cambiar esta información en varios anuncios a la vez? Puede utilizar la opción para editar anuncios por lotes con la que ya está familiarizado. Con ella, puede utilizar filtros para seleccionar todos los anuncios que quiera modificar y cambiar el plazo de procesamiento en todos ellos de manera simultánea. Si utiliza la importación de anuncios, tiene alguna pregunta o quiere darnos su opinión sobre los cambios, puede contactar por teléfono o por correo electrónico con su persona de referencia.
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Documentación del importador
Siga las recomendaciones de esta guía para garantizar una importación eficaz de sus anuncios y sentar las bases para una experiencia de compraventa segura y fiable en Chrono24.
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