Chrono24 wird verbindlicher

In den letzten Jahren ist Chrono24 zusammen mit Ihnen stark gewachsen. Unsere Erfahrungen zeigen, dass die Anforderungen an einen reibungslosen Kauf- und Verkaufsprozess stetig steigen.

Aktuell kommt es leider immer wieder zu unterschiedlichen Erwartungen sowohl auf Kunden- als auch auf Händlerseite. So interpretieren Käufer die angegebene Verfügbarkeit und Lieferzeit manchmal anders als Sie als Händler oder Sie haben Erwartungen an die Verbindlichkeit eines Käufers, die nicht erfüllt werden. Ausbleibende Zahlungen führen bei Ihnen zu unnötigen Reservierungen von Artikeln und einem erheblichen Mehraufwand.

Hier möchten wir nun ansetzen und als führender Marktplatz für Luxusuhren Ihnen und Ihren Käufern die bestmöglichen Voraussetzungen für einen erfolgreichen Handel bieten. In nächster Zeit werden wir verschiedene Optimierungen am Kauf- und Verkaufsprozess umsetzen.

Ihnen als Händler möchten wir zukünftig einen schnelleren und unkomplizierteren Verkauf Ihrer Artikel bieten. Gleichzeitig möchten wir sicherstellen, dass sich die erwähnten Erwartungshaltungen hinsichtlich Verbindlichkeit, Verfügbarkeit und Lieferzeit auf beiden Seiten decken.

Hiervon erwarten wir eine deutliche Zunahme von hochwertigen und verbindlichen Kaufanfragen sowie eine Abnahme der Kaufabbrüche, die durch verspätete Lieferungen entstehen. Mit einer festen Frist, in der Käufer Artikel bezahlen müssen, erhalten Sie als Händler mehr Sicherheit bei der Reservierung bestellter Ware.

In den nächsten Monaten werden wir an der Art und Weise des Uhrenverkaufs auf Chrono24 arbeiten, um einen Marktplatz zu schaffen, der verbindlicher, fairer und letztlich auch lukrativer für Sie ist.

Wir möchten z.B. sicherstellen, dass Ihre Kunden genau wissen, wann Sie mit der Lieferung ihres bestellten Artikels rechnen können. Deshalb haben wir die Angabe der Verfügbarkeit durch die neue Bearbeitungszeit ersetzt. Hierbei handelt es sich um die Zeit, die Sie brauchen, um den Artikel an den Versanddienstleister zu übergeben, nachdem der Käufer bezahlt hat.

Mit dieser Einstellung geben Sie auch an, ob Sie einen Artikel vorrätig haben und direkt versenden, oder ob Sie ihn erst noch bestellen müssen und erst später versenden. Hierauf basierend berechnen wir die Lieferzeit automatisch, sodass Ihr Kunde ein Zeitfenster erhält, in dem er mit der Lieferung rechnen kann.

Hiermit möchten wir sicherstellen, dass alle Uhren auf unserem Marktplatz auch tatsächlich kaufbar sind – und nicht etwa nur unverbindlich “auf Anfrage” inseriert werden.

Lesen Sie zu diesem Thema unsere weiterführenden Informationen zur neuen Bearbeitungszeit und Lieferzeit.

Darüber hinaus arbeiten wir daran, eine Bestellung auch auf Käuferseite verbindlicher zu gestalten. Hierfür erhält Ihr Käufer ein Zeitfenster, in dem der Artikel für ihn reserviert ist und in dem er diesen bezahlen kann. Verstreicht diese Reservierungsfrist, ohne dass seine Zahlung eingegangen ist, wird der Artikel wieder zum Verkauf freigegeben.