Das neue Verfügbarkeitskonzept auf Chrono24

Oktober 25, 2022

Bestand und Verfügbarkeit werden zur Bearbeitungszeit

Bearbeitungszeit = Zeit von Zahlung bis Versand

Ihre Angaben sind verbindlich

Lieferzeit wird bald automatisch berechnet

Unsere Erfahrungen zeigen, dass die Verfügbarkeitseinstellungen im Marktplatz Manager bisher nicht immer zu einem optimalen Verkaufs – und Kauferlebnis führten. Oft war Interessenten nicht klar, ob eine Uhr vorrätig ist oder erst noch bestellt werden muss. Deshalb haben wir die aktuellen Verfügbarkeitsangaben überarbeitet.

Unser Ziel hierbei ist es, verspätete Lieferungen und Kaufabbrüche durch beide Seiten zu reduzieren sowie die Zahl zufriedener Käufer und positiver Händler-Bewertungen zu erhöhen.

Das ist neu:

In Ihrem Marktplatz-Manager finden Sie einen neuen Bereich für die Bearbeitungszeit von Bestellungen – unterhalb der Einstellungen für Bestand und Verfügbarkeit.

Als Bearbeitungszeit definieren wir die Zeit, die Sie brauchen, um den Artikel an den Versanddienstleister zu übergeben, nachdem der Käufer bezahlt hat.

Sie haben hier die Möglichkeit, Ihre Uhren wie folgt zu inserieren:

Der Artikel ist vor Ort auf Lager (sofort verfügbar)

  • Sie verpflichten sich, die Uhr innerhalb von 3 Tagen* zu versenden

Der Artikel muss bestellt werden (auf Anfrage)

  • Sie verpflichten sich die Uhr innerhalb von 30 Tagen zu versenden oder
  • Sie können den Versand innerhalb von 30 Tagen nicht garantieren.

Die Bearbeitungszeit wird nach einer Übergangsphase die aktuelle Angabe der Verfügbarkeit ablösen. In der folgenden Tabelle sehen Sie, wie die bisherige Verfügbarkeit Ihrer Artikel und die Verpflichtungen, die sich aus der Bearbeitungszeit ergeben, zusammenhängen:

Verfügbarkeit

Unsere Annahme

Ihre Verpflichtung
Der Artikel befindet sich im Geschäft und ist als sofort verfügbar angegeben. Artikel ist auf Lager Der Versand muss innerhalb von 3 Tagen* nach Zahlungseingang erfolgen.
Die aktuelle Verfügbarkeit ist mit 3-5 oder 6-10 Tagen angegeben. Artikel muss bestellt werden Der Versand muss innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang erfolgen.
Die aktuelle Verfügbarkeit ist mit „Auf Anfrage“ angegeben. Artikel muss bestellt werden Sie können den Versand innerhalb von 30 Tagen nicht garantieren.

* Sonntage werden nicht gezählt!

Ihre Angaben sind verbindlich

Die Angabe der Bearbeitungszeit wird nach Ende der Übergangsphase verbindlich sein. Wir werden nach erfolgreicher Implementierung des neuen Systems nach jeder Bestellung prüfen, ob Sie die angegebene Zeit eingehalten haben und bei Verstößen zusätzliche Gebühren berechnen.

Händler, die ihre Angaben einhalten und fristgerecht versenden, werden von ihrer Zuverlässigkeit profitieren – denn die Bearbeitungszeit beeinflusst direkt die Angabe der Lieferzeit eines Artikels.

Wir berechnen die Lieferzeit zukünftig automatisch

Zukünftig berechnen wir automatisch den Zeitpunkt, an dem ein Artikel beim Käufer eintrifft. Hierfür addieren wir die Bearbeitungszeit und die durchschnittliche Versandzeit vom Artikelstandort zur Lieferadresse. Diesen voraussichtlichen Zeitpunkt zeigen wir Interessenten direkt im Inserat an.

Eine korrekte Bearbeitungszeit ist also die Voraussetzung für eine möglichst genaue Lieferzeit. Im Gegenzug sparen Sie Zeit bei der Inseratserstellung, da Sie sich nicht mehr selbst um diese Angabe kümmern müssen.

War die von Ihnen angegebene Bearbeitungszeit korrekt, wird die automatisch berechnete Lieferzeit natürlich keinen negativen Einfluss auf Ihre Performance haben, falls es zu einer Verzögerung der Lieferung kommt.

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