Händler-Programm: So funktionieren die Boni und Gebühren

August 29, 2023

Viele Händler hatten es in der Vergangenheit mit Bestellungen zu tun, die entweder nicht bezahlt oder storniert wurden. Das ist oft ärgerlich und nicht zuletzt eine Verschwendung von Zeit und Geld. Deshalb haben wir die zurückliegenden Monate genutzt, um die Verbindlichkeit von Käufen und Verkäufen auf Chrono24 zu erhöhen.

Hierfür haben wir bereits die Verfügbarkeitsangaben und die Bearbeitungszeit überarbeitet. Interessenten wissen somit bereits vor der Bestellung, wann sie mit dem Erhalt ihrer neuen Uhr rechnen können – Missverständnisse hinsichtlich der Lieferzeit wurden so reduziert.

Dank der automatischen Bestellannahme und der verkürzten Reservierungsfrist sind Käufer dazu angehalten, zeitnah zu bezahlen. Andernfalls geht der Artikel schnell wieder in den Verkauf. Ebenso werden Artikel bei einem Preisvorschlag erst für einen Interessenten reserviert, wenn er Ihr Angebot annimmt – hierdurch werden diese nicht unnötig für andere Interessenten blockiert, die sich vielleicht schneller entscheiden.

All diese zurückliegenden Maßnahmen haben auf Seite der Käufer zu einem verbesserten Kauferlebnis geführt. Und auch Sie als Händler profitieren von einem nun effizienteren Verkaufskanal, der Ihnen viel manuelle Arbeit abnimmt.

Im nächsten Schritt haben wir unser Programm für Händler erweitert, sodass nun zuverlässige Arbeit mit Boni belohnt und selbstverschuldete Verzögerungen mit Gebühren belegt werden.

So funktionieren die Boni und Gebühren

Verlässliche Händler werden finanziell belohnt: Den pünktlichen Versand honorieren wir mit einem Bonus. Für zu spät versendete Bestellungen sowie von Ihnen als Händler verschuldete Bestellabbrüche erheben wir zusätzliche Gebühren. Somit können Sie sich mit jedem Verkauf einen Bonus erarbeiten – oder eine zusätzliche Gebühr erhalten.

Grundlage

Maßnahme

Beispiel
Der Bonus und die zusätzliche Gebühr werden immer auf Basis der zu zahlenden Verkaufsprovision eines Verkaufs berechnet. Es handelt sich hierbei jedoch nicht um eine Reduzierung der Verkaufsprovision. In diesem Beispiel beträgt die vom Händler zu zahlende Verkaufsprovision 300 € und ist damit die Basis der Bonus- und Gebührenberechnung.
Pünktlich versendete Bestellung Bonus von 1 % 1 % von 300 € = 3 € Bonus
Zu spät versendete Bestellung:
bis zu 20 % zu spät*		 Zusätzliche Gebühr von 3 % 3 % von 300 € = 9 € zusätzliche Gebühr
Zu spät versendete Bestellung: mehr als 20 % zu spät Zusätzliche Gebühr von 5 % 5 % von 300 € = 15 € zusätzliche Gebühr
Von Händlern verschuldete Bestellabbrüche NACH Zahlungseingang Volle Verkaufsprovision wird fällig. 300 €
Von Händlern verschuldete Bestellabbrüche VOR Zahlungseingang 40 % der Verkaufsprovision wird fällig 40 % von 300 € = 120 €
*Beispiel: Bis zu 20 % zu spät versendete Bestellung = wenn Sie bei einem Artikel „muss bestellt werden“ eine Bearbeitungszeit von 15 Tagen angeben, die Uhr jedoch erst nach 16 Tagen versenden, ergibt sich eine 7-prozentige Verspätung. Somit müssen Sie 3 % der anfallenden Verkaufsprovision als Gebühr zahlen.
  • Wichtig: Die Verkaufsprovision wird von Ihnen wie gewohnt bezahlt, sie dient lediglich als Basis für die Berechnung Ihres Bonus oder eventuell anfallender Zusatzgebühren.
  • Jede Bestellung zählt: Jeden Monat werden die von Ihnen gesammelten Boni mit den zusätzlich anfallenden Gebühren verrechnet und in einer separaten Rechnung ausgewiesen. Übrigens: Umsätze und Gebühren aus dem Verkauf von Zubehör werden hierbei nicht berücksichtigt.
  • Mindestbetrag: Wir stellen nur dann eine Rechnung aus, wenn der Gesamtbetrag der verrechneten Boni und Gebühren größer als 10 € ist. Boni und Gebühren werden nicht in den Folgemonat übernommen.
  • Deckelung: Die Gebühren je Verkauf sind bei 1.500 € gedeckelt. Einen Bonus erhalten Sie bis zu einer Höhe von 500 € je Verkauf.

Heben Sie sich von der Konkurrenz ab: Händler-Auszeichnungen

Als Erweiterung des Händler-Programms haben wir für Sie neue Auszeichnungen eingeführt. Sie ermöglichen Interessenten eine bessere Vergleichbarkeit der Händler hinsichtlich ihrer Leistung, helfen aber auch Ihnen, sich noch besser von der Konkurrenz abzuheben und dadurch Ihre Verkaufschancen zu steigern.

Hier finden Sie weiterführende Informationen zu den neuen Händler-Auszeichnungen.

Extrabonus

Der Extrabonus im Rahmen des Händler-Programms ist bis auf Weiteres pausiert.

Ihre Übersicht im Marktplatz-Manager

Im Marktplatz-Manager finden Sie auf Ihrem Dashboard eine Übersicht zum Händler-Programm. Zudem finden Sie unter dem Menüpunkt „Händler-Programm“ eine Übersichtsseite mit Daten in Echtzeit und detaillierten Informationen über Ihre Gesamt-Performance.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den tagesaktuellen Beträgen um voraussichtliche Boni und Gebühren handelt, die sich noch verändern können. Der finale Betrag wird vor der Auszahlung am Monatsende noch einmal geprüft und Ihnen mitgeteilt.

Übersicht öffnen

So vermeiden Sie Bestellabbrüche vor Zahlungseingang

Wir möchten Händler dazu motivieren, Ihr Angebot auf unserem Marktplatz aktuell zu halten. Dazu gehört es vor allem, ein Inserat zu entfernen, wenn der entsprechende Artikel bereits anderweitig verkauft wurde. Wir verstehen, dass das je nach Situation umständlich sein kann – deshalb bieten wir Ihnen mit unserer Händler-App die Möglichkeit, Inserate einfach auf dem Smartphone zu deaktivieren oder zu löschen. So können Sie auch unterwegs Ihr Inventar verwalten, sodass Ihre Interessenten sich auf die Verfügbarkeiten Ihrer Artikel verlassen können – und Sie vermeiden so unnötige Gebühren durch Bestellabbrüche.

Außerdem können Sie im Marktplatz-Manager unter „Inseratseinstellungen“ Länder festlegen, in die Sie nicht liefern möchten. So erhalten Sie keine Bestellungen und Anfragen mehr aus diesen Ländern und vermeiden auch so Bestellabbrüche.

Wenn Sie die Händler-App bereits nutzen, aktualisieren Sie diese, um alle Funktionen sehen zu können.

Achten Sie auf die korrekte Bearbeitungszeit

Wenn Sie ein Inserat mit der Angabe „Artikel muss bestellt werden“ erstellen, geben Sie einen verbindlichen Zeitraum an, in dem Sie den Artikel versenden werden. Sollten Sie diesen Zeitraum nicht einhalten können, empfehlen wir Ihnen die Bearbeitungszeit entsprechend anzupassen oder den Artikel „auf Anfrage“ zu setzen. Auch so vermeiden sie enttäuschte Käufer und zusätzliche Gebühren.

Haben Sie Fragen oder Anregungen? Wir sind gerne für Sie da. Kontaktieren Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner einfach per E-Mail oder Telefon.

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